Gestion astreinte : Gérer les équipes de garde disponible en cas d’urgence

Mettre en place une solution de gestion astreinte pour prévenir la bonne personne, au bon moment avec le bon message d’information en cas d’urgence

Gestion astreinte : Disponibilité du personnel de garde en temps réel.

Supervision des astreintesC’est la fonction même de notre solution de gestion des équipes d’astreinte sur pager via une interface web accessible depuis tous les navigateurs incluant GSM et Tablettes. Il est indispensable de manager et surveiller les installations techniques à distance par du personnel mobile ou d’astreinte. Les gardes & astreintes au travail sont des pratiques courantes dans  beaucoup de domaines professionnels, informatique, médical, industriel, technique, etc. Les garde & astreintes techniques sont régies, conformément à l’article L.3121-5 du code du travail.

 

Solution de gestion d’astreinte pour prévenir le personnel de garde disponible.

La gestion astreinte en SaaS permet d’avertir en temps réel le personnel de garde pour intervenir dans les plus brefs délais afin de maintenir la productivité du système de production. En dehors des heures et jours ouvrés il est indispensable de prévoir des équipes d’astreinte disponible immédiatement pour répondre aux éventuels problèmes des utilisateurs, ou répondre aux problématiques de dysfonctionnement sur les automates.

Piloter votre système de supervision :  Nos solutions gestion d’astreinte sur pager consistent à hyperviser l’ensemble des installations techniques, informatiques, chaines de production, pour  prévenir automatiquement les agents d’astreintes concernés en diffusant l’information sur l’ensemble des médias disponibles. Une fois alerté, la personne de garde et d’astreinte peut se connecter à l’interface et visualiser l’état des systèmes, des installations mais aussi des intervention en cours.

Les caractéristiques de notre outil de supervision des alarmes avec de gestion des astreintes  :

  • Appels en fonction d’un planning d’astreinte et des procédures, cascades..
  • Diffusion des messages d’alerte par type d’alarme avec acquittement et aboutement (mise en relation).
  • Messages d’alarmes vocalisés sur des téléphones fixes, mobiles ou radio messageries
  • Messages d’alarmes transmis sous forme de texte via des SMS, Mail, Fax,  vocalisés, pagers
  • Visualisation des alarmes en temps réel via Navigateur Web ou Tablette ou Smartphone
  • Historisation des appels et des actions dans un journal (log)
  • Gestion d’appels et diffusion de l’alerte en masse avec la plateforme Clever.

Plus d’information sur Astreinte technique – Alarme M2M