La réputation en ligne de votre cabinet d’avocats permet à vos éventuels clients de choisir facilement votre cabinet plutôt que vos concurrents.
Actuellement, la campagne de marketing de votre cabinet d’avocats doit inclure une combinaison de :
- Conception internet professionnel et une mise à jour de contenu régulière,
- optimisation pour les moteurs de recherche,
- Publicité Pay Per Click,
- Comptes de réseaux sociaux,
- Marketing et une publicité locale.
Votre identité en ligne est extrêmement importante, tout comme vos efforts de marketing sur le Web. Les deux sont impératifs pour votre classement général, les prospects en ligne générés par votre cabinet d’avocats et le taux de conversion auquel vous convertissez les clients.
Mais tout comme vos opérations quotidiennes se déroulent hors ligne, vos efforts marketing supplémentaires devraient l’être également.
Développez vos relations dans la communauté
Les amis et les membres de la famille peuvent fournir un flux constant de nouveaux clients potentiels, simplement parce qu’ils font confiance à vous et à votre cabinet d’avocats et veulent vous voir réussir.
La même chose devrait être vraie pour les autres personnes de votre communauté. Votre communauté locale peut jouer un rôle essentiel dans le développement de votre valeur hors ligne, ce qui permettra à votre entreprise de tirer parti de son engagement envers les clients potentiels avant qu’ils ne contactent votre entreprise.
Des exemples d’implication communautaire peuvent inclure :
- Créer un concours,
- Parrainer un événement local,
- Offrir des stages d’été.
Faire des dons publics à des causes directement liées à vos domaines de pratique
L’engagement envers votre communauté peut se fusionner avec vos efforts de marketing en ligne en fournissant des ressources gratuites sur votre site Web qui permettent aux clients potentiels d’accéder à des organisations directement liées à votre marché cible / niche d’avocat.
Établir des relations avocat / client
Que se passe-t-il lorsqu’un client potentiel contacte votre entreprise ?
À quelle vitesse renvoyez-vous les appels / e-mails / contact ?
La gestion de la relation client peut transformer positivement les services à la clientèle pour que chacun de vos clients potentiels et actuels se sente comme si leur cas est valorisé.
Les services à la clientèle touchent toutes les personnes que vous représentez et feront une différence dans la façon dont vos clients ressentent votre engagement envers leur dossier. Lorsque les clients ont l’impression que vous vous souciez du résultat de leurs besoins juridiques, ils disent aux autres à quel point vous êtes déterminé à obtenir un résultat positif.
Leur opinion sur vos services clients affectera directement votre capacité à obtenir de nouvelles affaires.
Ne sous-estimez pas la valeur des clients précédents et existants
Lorsqu’un ancien client est satisfait de vos services juridiques, il parle à une autre personne de son expérience. Certes, en tant qu’avocat, vous ne pouvez pas tous les gagner. Mais la relation avocat / client et le processus juridique peuvent s’avérer tout aussi importants que le résultat.
Lorsque vos clients ont l’impression que votre entreprise a fait tout son possible pour obtenir le meilleur résultat possible pour leur cas, ils partageront leur expérience.
Cela peut inclure :
- Le bouche-à-oreille,
- L’autorisation de partager des témoignages sur le site Web de l’avocat,
- La gestion des avis en ligne.
En fonction de vos domaines de pratique, les clients précédents peuvent également devenir des clients habituels, ce qui offre à votre cabinet d’avocats une occasion secondaire de se constituer une base de clients substantielle qui augmente ses revenus futurs.
Élargissez votre portée en renforçant votre marque
Vos relations personnelles et professionnelles vont bien au-delà de votre pratique juridique. Chaque personne avec laquelle vous interagissez peut devenir un ambassadeur de la marque pour votre cabinet d’avocats, des employés du café au personnel de la salle d’audience.
Construire vos personas en ligne et hors ligne en tandem invoque la confiance et la valeur qui élargiront votre portée dans la communauté, qui est exactement la source de votre charge de travail.
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