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mercredi, décembre 7, 2022

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Supprimer des avis Google My Business pour améliorer son e réputation numérique

Supprimer des avis Google My Business pour son e réputation numérique

Google My Business est un outil gratuit qui permet aux entreprises de se créer une fiche dans laquelle elles renseignent certaines informations relatives à leurs produits ou services.

Les internautes peuvent aussi laisser des commentaires sur cette fiche et ceci peut avoir un impact négatif sur votre business si ces avis sont négatifs, d’où l’importance de les supprimer de votre fiche Google My Business.

L’importance de supprimer sa fiche entreprise Google My Business

Pour commencer, vous devez savoir que lorsqu’un internaute recherche une entreprise sur la toile, les avis Google sont les premières informations qui apparaissent. En effet, on n’a pas besoin de formuler une requête particulière pour les voir.

Les choses se font ainsi parce que d’après le moteur de recherche Google, les avis des clients sont capitaux, raison pour laquelle ils intéresseraient les internautes. Vous comprenez donc que si vous avez des commentaires négatifs sur votre fiche entreprise, les internautes vont les voir immédiatement. Ceci ne serait pas bon pour vous, car à la lecture des avis négatifs, il n’y a pas beaucoup de chance que ces internautes s’attardent sur votre entreprise.

C’est la raison pour laquelle il est plus qu’important que vous puissiez supprimer votre fiche entreprise, question de préserver votre réputation.

Pour supprimer un avis négatif laissé sur votre fiche entreprise, il vous suffit de vous rendre sur votre compte Google My Business, cliquez sur « avis » et cherchez l’avis que vous voulez supprimer. Une fois que vous l’avez trouvé, vous devez alors cliquer sur les trois points et signaler cet avis comme étant inapproprié. Google se chargera alors de le supprimer.  

Améliorer son e-réputation pour augmenter les ventes

Il est clair qu’un internaute qui arrive sur votre fiche entreprise et qui y voit plusieurs avis négatifs ne sera pas très motivé à payer pour vos produits ou services.

Avec le numérique, l’e-réputation est un aspect capital pour les entreprises. Si la fiche Google My Business est un outil qui permet d’améliorer cette réputation en ligne, les mauvaises notes peuvent cependant lui faire jouer le rôle inverse, ce qui peut aller jusqu’à la destruction d’une entreprise.

La suppression des avis négatifs de votre fiche Google My Business est une tâche qui va alors vous permettre d’améliorer votre réputation en ligne. En effet, puisque les internautes se basent sur les avis avant de poser tout acte d’achat, vous verrez vos ventes augmenter si vous débarrassez votre fiche entreprise de tous les commentaires négatifs.

L’impact négatif des avis Google My Business sur une entreprise

L’outil Google My Business est à double tranchant. S’il peut vous aider à améliorer la réputation de votre entreprise sur la toile, il peut aussi l’entacher et même la détruire. C’est ce qui arrive lorsqu’on y trouve de nombreux commentaires négatifs sur vos produits ou services.

Les points de vue des clients sont aujourd’hui incontournables, peu importe le business dans lequel on évolue. On a toujours pour réflexe de consulter les commentaires des internautes sur Google avant de passer à l’acte d’achat.

Si vous avez de mauvaises notes et des commentaires négatifs sur votre fiche Google My Business, ceci va donc certainement nuire à votre entreprise, car ils feront fuir les internautes. Ceux-ci considèrent ces avis comme un indicateur qui renseigne sur le niveau de satisfaction de votre clientèle. Alors si vous avez de nombreux avis négatifs, ils vont alors conclure qu’en général, vos clients ne sont pas satisfaits.

S’il est vrai que vous devez supprimer les avis négatifs de votre fiche Google My Business, car ceux-ci peuvent sérieusement nuire à votre entreprise, n’avoir cependant que des avis positifs n’est pas l’idéal non plus. En effet, l’absence totale d’avis négatifs peut paraitre suspecte aux yeux des internautes. 

La Nantaise du Webhttps://www.informatique-securite.net/
Une expérience de 17 ans comme directeur Marketing et communication dans une PME. Dirigeant de l'entreprise et associé j'ai quitté la société d'édition de logiciel et de services pour de nouveaux horizon sur la région Loire Atlantique, Pays de Loire, Nantes, Rennes, Angers, Vendée

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